Wir suchen für den Standort Hamburg eine/n engagierte/n

Customer Relationship Manager (m/w/d)

Als Customer Relationship Manager sorgst du dafür, dass unsere zahlreichen B2B Kunden zufrieden sind und sich bei TRENDONE gut aufgehoben fühlen. Dazu gehört die Einführung eines CRM Ansatzes mit durchdachten Abläufen und Maßnahmen. Konkret wird dabei digitale Kommunikation als auch persönliche Kommunikation mit Key Accounts eine wesentliche Rolle spielen. Bei uns im Haus wirst du eng mit den Kollegen aus dem Sales als auch mit dem Marketing sowie Produktmanagement zusammenarbeiten.

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die Planung und Durchführung unserer pro-aktiven Kundenbetreuung
  • Dein Ziel ist es dabei, für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen und die aktive Nutzung unserer Services durch die Kunden auf einem hohen Niveau zu halten
  • Du planst digitale Maßnahmen wie Mailings oder Maßnahmen in Zusammenhang mit unseren digitalen Produkten
  • Auch der persönliche Austausch am Telefon oder bei Kunden vor Ort liegen dir und hinterlassen bei unseren Kunden einen sehr guten Eindruck
  • Die proaktive Ansprache unserer Kunden mit durch dich kuratierten Inhalten für den Kunden runden deine Aufgaben ab

 

Das bringst Du mit:

  • Du hast erfolgreich ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikationswissenschaften, E-Commerce oder in einem vergleichbaren Studiengang abgeschlossen und verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast bereits Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Customer Relationship Maßnahmen gesammelt
  • Du verfügst über erste Projektmanagementerfahrung und bist es gewohnt eigenständig und zielorientiert zu arbeiten
  • Du hast Freude am Texten und am direkten Austausch mit Kunden. Du kannst Dich schnell in neue Themen und komplexe Sachverhalte einarbeiten und diese verständlich aufbereiten
  • Als Customer Relationship Manager  verfügst Du über ein hohes Maß an Online Affinität und bringst ein großes Interesse für Trends und Innovationen mit

 

Wir bieten Dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem innovativen Umfeld und einem der weltweit führenden Unternehmen einer wachsenden Branche in unserem Office in Hamburg. Weiter hast Du die Möglichkeit, auch unsere anderen Standorte kennenzulernen. Bitte sende deine Unterlagen mit Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung online an Nelly Schwarz.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! 

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